Des objectifs SMART c'est quoi?
Le petit prince - Le plan stratégique
Peut-être le petit Prince aurait-il dû demander à l'aviateur de lui dessiner son dessein à la place du mouton? Dessiner son dessein c'est faire un plan qui nous permet de mettre en place une série d'objectifs qui réaliseront notre dessein. Avoir un plan pour définir cette stratégie c'est ça le plan stratégique.Pour bien sélectionner ces objectifs SMART, il faut prendre en considération les résultats des étapes 1 à 6 complétés précédemment. Basé sur qui nous sommes, ce que nous voulons devenir, nos forces, les compétiteurs et ce qui nous différencie de ces derniers, nous pourrons identifier une série d'objectifs.
Selon Wikipedia, les qualificatifs se définissent comme suit:
Spécifique
(anglais : Specific) : Il doit être Spécifique à un collaborateur et ne pas dépendre d'éléments dont il n'a pas la maîtrise.
Mesurable
(anglais : Measurable) : Il doit être Mesurable, les indicateurs chiffrés devant être incontestables et reconnus comme tels par le collaborateur.
Atteignable
(anglais : Achievable) : Il doit être acceptable et réalisable par le collaborateur et Accepté.
Réaliste ou Réalisable
(anglais : Realistic) : Il doit être Réalisable et ne reposer que sur la motivation du collaborateur ou être réajusté si le contexte change.
Temporellement défini
(anglais : Time-bound) : Il doit être inscrit dans le Temps, avec une date de fin et éventuellement des points intermédiaires.
Source Wikipedia.org: http://fr.wikipedia.org/wiki/Objectifs_et_indicateurs_SMART
Comment faire pour se doter d'objectifs SMART?
- Produire une liste de souhaits que vous voudriez voir votre organisation réaliser.
- Sélectionnez judicieusement ceux qui vous semblent les plus SMARTs.
1. La liste de souhaits
On doit toujours tenir compte des étapes précédentes du processus de planification stratégique pour générer nos souhaites d'objectifs. Ces derniers ont tout à fait le droit d'être ambitieux, puisqu'à ce stade, nous n'avons toujours pas trouvé les moyens de les mettre en œuvre. Les souhaits d'objectifs que nous produisons à cette étape seront assurément très attachés à la vision et à la mission de l'organisation et seront probablement en lien avec l'une des cases de l'analyse FFOM. Un objectif pourrait donc être de se prémunir contre une menace, de réduire un risque ou de développer un nouveau service basé sur l'une de nos forces.
Par exemple, on pourrait vouloir diversifier nos lieux d'opérations pour réduire l'impact de l'ouverture d'un compétiteur dans notre secteur d'affaires. On pourrait également offrir un nouveau service en-ligne pour maintenir notre position de leader des services internet dans notre secteur.
2. Passez la liste d'objectifs SMART au SMART test
Une fois la liste de souhaits d'objectifs crée, il peut être utile de la trier pour mettre en haut de la liste les préférés de tous. Ensuite, un à un, on valide que chacun d'eux est SMART. On commence par les plus populaires et pour chacun, on évalue la possibilité d'améliorer l'objectif pour: 1- le rendre plus spécifique; 2- ajouter des points de mesure; 3- s'assurer qu'on pourra l'atteindre; 4- Assurer le réussite de l'objectif; et 5- Lui donner une période déterminée. C'est le SMART test. Si un objectif ne répond pas au critères, on peut le transformer pour le rendre un peu plus SMART. Si non, on le retire de la liste.
Par exemple, dans le domaine des sciences humaines, les objectifs sont souvent difficiles à mesurer. Donc de se doter d'objectifs SMART dans se domaine implique qu'il faut s'assurer de bien mesurer les résultats des efforts de ce que l'on fait. On utilise souvent des sondages pour y arriver. Mais il ne faut pas oublier qu'il faut faire deux sondages: un aujourd'hui et un à la fin du projet.
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